Suis-je obligé de prendre un contrat ?
Non. Ce qui est obligatoire, ce sont les vérifications elles-mêmes, pas la façon de les organiser. Le contrat sert à ne pas y penser et à ne pas laisser de trou dans le registre. Nous intervenons aussi au coup par coup.
Que se passe-t-il si une panne survient entre deux visites ?
Un client suivi passe avant, parce que son parc est connu et que le diagnostic démarre plus vite. Selon le niveau retenu, un délai d’intervention est garanti par écrit.
Reprenez-vous un parc installé par quelqu’un d’autre ?
Oui, et c’est le cas le plus fréquent. Le relevé initial sert justement à constater l’état et à dire ce qui est reprenable en l’état, ce qui demande une remise à niveau, et ce qui n’est plus réparable.
Comment le prix est-il fixé ?
Par équipement et par visite, à partir d’un bordereau de prix. Vous voyez ce que coûte chaque poste et vous pouvez en retirer. Il n’y a pas de forfait global opaque.
Et si je veux arrêter ?
Le contrat se dénonce à son échéance annuelle. Le relevé de parc, les registres et les documents produits restent les vôtres : ils vous sont remis, pas conservés.